Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: [A PUBLIKÁLÁS NAPJA]
Kérjük, hogy megrendelésed leadása előtt figyelmesen olvasd el a jelen dokumentumot, mert megrendeléseddel elfogadod a jelen ÁSZF tartalmát. A szerződés nyelve magyar, a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető — kivéve az elektronikus úton rögzített megrendelési adatokat, amelyeket kérésre rendelkezésre bocsátunk.
1. A szolgáltató
PolymAInd Kft. (székhely: 2013 Pomáz, Nyár u. 46/A 1. a.; cégjegyzékszám: 13-09-239925; adószám: 32793363-2-13; e-mail: hello@polymaind.hu; telefon: +36 70 600 5655). A szolgáltató további adatait az Impresszum tartalmazza.
2. Fogalmak
- Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, aki a szolgáltató szolgáltatását megrendeli.
- Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
- Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró megrendelő. A jelen ÁSZF fogyasztókra vonatkozó rendelkezései vállalkozásokra nem alkalmazandók.
- Szolgáltatás: a szolgáltató által nyújtott mesterséges intelligencia alapú tartalomgyártási, automatizálási, fejlesztési és hirdetéskezelési szolgáltatások.
- Végtermék: a szolgáltatás keretében a megrendelő részére átadott kép-, videó-, hang-, szöveges tartalom, forráskód, illetve egyéb eredmény.
- Alapanyag: a megrendelő által átadott anyag (fotó, videó, logó, szöveg, adatbázis, márkaelem, hozzáférés).
3. A szerződés létrejötte
3.1. A weboldalon feltüntetett csomagok és árak nem minősülnek ajánlattételnek, hanem ajánlattételre való felhívásnak. A szerződés a megrendelés szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre.
3.2. A megrendelés leadható a weboldalon keresztül, e-mailben, vagy a felek által aláírt egyedi megrendelő, illetve szolgáltatási szerződés útján. Egyedi szerződés esetén annak rendelkezései a jelen ÁSZF-fel szemben elsőbbséget élveznek.
3.3. A szolgáltató a megrendelést legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ha a visszaigazolás ezen belül nem érkezik meg, a megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól.
3.4. A szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására, különösen ha a kért tartalom jogszabályba, jelen ÁSZF 9. pontjába vagy az igénybe vett AI-szolgáltatók feltételeibe ütközik, illetve ha a megrendelő korábbi fizetési kötelezettségét nem teljesítette.
4. Árak és fizetés
4.1. A feltüntetett árak [bruttó / nettó — TÖLTSD KI] árak, forintban értendők. A szolgáltató [alanyi adómentes / áfa-fizetésre kötelezett — TÖLTSD KI].
4.2. Az árváltoztatás jogát a szolgáltató fenntartja azzal, hogy a már visszaigazolt megrendelés árát az nem érinti.
4.3. A szolgáltató a fizetésről elektronikus számlát állít ki, amelyet a megrendelő e-mail-címére küld meg. A megrendelő az elektronikus számlázást kifejezetten elfogadja.
4.4. Fizetési feltételek: [pl. egyedi projektek esetén 50% előleg a munkakezdéskor, 50% átadáskor; előfizetéses szolgáltatásoknál havonta előre — TÖLTSD KI]. A fizetési határidő az egyedi megrendelőben rögzített időpont, ennek hiányában a számla keltétől számított 8 nap.
4.5. Késedelmes fizetés esetén a szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra, vállalkozás megrendelő esetén ezen felül a behajtási költségátalányról szóló törvény szerinti költségátalányra jogosult. A szolgáltató 15 napot meghaladó fizetési késedelem esetén a szolgáltatás nyújtását felfüggesztheti.
5. A teljesítés
5.1. A teljesítési határidőt a felek a megrendelésben rögzítik. A határidő attól a naptól indul, amikor a megrendelő a teljesítéshez szükséges valamennyi alapanyagot, hozzáférést és információt hiánytalanul átadta, illetve az esedékes előleget megfizette.
5.2. A megrendelő késedelmes vagy hiányos adatszolgáltatása a teljesítési határidőt azonos mértékben meghosszabbítja. A szolgáltató ilyen esetben nem esik késedelembe.
5.3. Javítási körök. A fix áras csomagok a megrendelésben meghatározott számú javítási kört tartalmaznak, ennek hiányában [2 — TÖLTSD KI] kört. Javítási körnek minősül a megrendelő egy alkalommal, összesítve megküldött észrevételcsomagja. Az ezen felüli módosítási igényeket, valamint a jóváhagyott koncepció utólagos megváltoztatását a szolgáltató külön díj ellenében teljesíti.
5.4. Jóváhagyás. A megrendelő a végterméket az átadástól számított 5 munkanapon belül köteles megvizsgálni és észrevételeit megküldeni. Ennek elmulasztása esetén a teljesítés elfogadottnak minősül.
5.5. A szolgáltató jogosult alvállalkozót, illetve harmadik fél AI-szolgáltatót igénybe venni; ezek magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el.
6. Mesterséges intelligencia használata, AI Act-megfelelés
6.1. Tájékoztatás. A megrendelő tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljesítése során a szolgáltató mesterséges intelligencia alapú rendszereket használ, és a végtermék részben vagy egészben ilyen rendszerek kimenete. A szolgáltató a megrendelő kérésére megadja, mely rendszereket használta az adott végtermékhez.
6.2. Szerepek az AI Act szerint. A felek rögzítik, hogy az (EU) 2024/1689 rendelet (AI Act) alkalmazásában:
- harmadik fél generatív eszközeivel készített tartalom esetén a szolgáltató alkalmazónak (deployer) minősül, a gépi olvasható jelölés elhelyezésének kötelezettsége az eszköz szolgáltatóját terheli;
- a szolgáltató által saját néven piacra bocsátott AI-alkalmazás, AI-ügynök vagy chatbot esetén a szolgáltató szolgáltatónak (provider) minősül;
- a megrendelő számára készített és a megrendelő nevében üzemeltetett AI-rendszer esetén a felek az egyedi szerződésben rögzítik, melyikük minősül szolgáltatónak. Ha a megrendelő a rendszert saját nevén vagy védjegyével hozza forgalomba, illetve annak rendeltetését lényegesen megváltoztatja, az AI Act 25. cikke alapján maga válik szolgáltatóvá.
6.3. Átláthatósági jelölés. A szolgáltató a mesterségesen előállított vagy manipulált kép-, hang- és videótartalmat az AI Act 50. cikk (4) bekezdésének megfelelően megjelöli. A szolgáltató nem távolítja el az előállító eszköz által elhelyezett gépi olvasható jelölést (metaadat, vízjel, C2PA tartalomhitelesítési adat), és azt a végtermékkel együtt adja át.
6.4. A megrendelő átláthatósági kötelezettsége. A megrendelő tudomásul veszi, hogy a végtermék saját felületein történő közzétételével önállóan is alkalmazónak minősülhet, és ekkor saját, az AI Act 50. cikke szerinti közlési kötelezettsége keletkezik. A megrendelő vállalja, hogy
- a jelölést nem távolítja el és nem teszi felismerhetetlenné;
- a tartalmat a rá vonatkozó átláthatósági kötelezettségeknek megfelelően teszi közzé.
A jelölés eltávolításából eredő hatósági jogkövetkezményekért a szolgáltató nem felel, és a megrendelő köteles a szolgáltatót az ezzel összefüggő igények alól mentesíteni.
6.5. Interaktív rendszerek. Ha a szolgáltató a megrendelő részére természetes személyekkel közvetlenül kommunikáló AI-rendszert (chatbot, hangasszisztens, üzenetküldő automatizáció) készít, abba az AI Act 50. cikk (1) bekezdése szerinti tájékoztatást beépíti. A megrendelő vállalja, hogy ezt a tájékoztatást nem távolítja el és nem teszi kevésbé észlelhetővé.
6.6. Deepfake. Valós, azonosítható személy képmását vagy hangját megjelenítő, illetve azt felidéző tartalmat a szolgáltató kizárólag az érintett személy igazolt, előzetes hozzájárulása birtokában készít. Az ilyen tartalmat a szolgáltató minden esetben mesterségesen előállítottként jelöli meg; e jelölés elhagyását a megrendelő nem kérheti. A hozzájárulás meglétéért és annak igazolásáért a megrendelő felel.
6.7. Tiltott gyakorlatok. A szolgáltató nem vállal olyan megbízást, amely az AI Act 5. cikke szerinti tiltott gyakorlat megvalósítására irányul. Az ilyen megbízásokat a szolgáltató visszautasítja, illetve a szerződéstől azonnali hatállyal eláll. A részletes felsorolást az AI-átláthatósági tájékoztató 5. pontja tartalmazza.
6.8. Magas kockázatú alkalmazás. Ha a megrendelés az AI Act III. melléklete szerinti magas kockázatú felhasználásra irányul (különösen foglalkoztatási, hitelbírálati, oktatási, biometrikus vagy kritikus infrastruktúrához kapcsolódó célra), a megrendelő ezt a megrendeléskor köteles jelezni. A felek ez esetben az ebből fakadó további kötelezettségek megosztásáról külön megállapodást kötnek. Ennek elmulasztásából eredő következményekért a megrendelő felel.
6.9. Az AI-kimenet jogi jellege. A hatályos szerzői jogi szabályozás szerint az érdemi emberi alkotói közreműködés nélkül, kizárólag gépi úton létrehozott tartalom szerzői jogi védelme bizonytalan, illetve kizárt lehet. A szolgáltató ezért nem szavatolja, hogy a végtermék szerzői jogi védelem alatt áll, illetve hogy azon a megrendelő harmadik személyekkel szemben érvényesíthető kizárólagos szerzői jogot szerez. A szolgáltató a végtermék vonatkozásában a 7. pont szerinti felhasználási jogot biztosítja.
6.10. Hasonlóság. Generatív modellek eltérő megrendelők számára hasonló kimenetet állíthatnak elő. A szolgáltató nem szavatolja a végtermék egyediségét, kivéve ha a felek ezt kifejezetten kikötik.
6.11. Betanítás. A szolgáltató a megrendelő által átadott alapanyagot és a végterméket saját AI-modell betanítására nem használja. A szolgáltató által igénybe vett harmadik fél AI-szolgáltatók adatkezelési és betanítási gyakorlatáról az Adatkezelési tájékoztató ad tájékoztatást. A megrendelő kérésére a szolgáltató olyan szolgáltatói beállítást alkalmaz, amely a betanítási célú felhasználást kizárja, ha az adott eszköz ezt lehetővé teszi.
6.12. Emberi ellenőrzés. A szolgáltató a végterméket átadás előtt emberi ellenőrzésnek veti alá. A megrendelő ugyanakkor tudomásul veszi, hogy a generatív rendszerek kimenete tartalmi hibát, pontatlanságot vagy valótlan állítást is tartalmazhat, ezért a végtermék felhasználás előtti ellenőrzése — különösen tényállítások, adatok, jogi és egészségügyi információk esetén — a megrendelő felelőssége is.
7. Szellemi alkotások, felhasználási jogok
7.1. A végtermékre vonatkozó felhasználási jog a teljes vállalkozói díj megfizetésével száll át a megrendelőre. A megfizetésig a szolgáltató a végterméket a megrendelő javára őrzi, felhasználásra az nem jogosult.
7.2. A megrendelő a végterméken — a 6.2. pont korlátaival — területi és időbeli korlátozás nélküli, kizárólagos felhasználási jogot szerez, amely magában foglalja a többszörözés, terjesztés, nyilvánossághoz közvetítés és átdolgozás jogát.
7.3. Nem száll át a megrendelőre a szolgáltató által kifejlesztett és más projektjeiben is használt módszertan, sablon, prompt-struktúra, munkafolyamat, keretrendszer és forráskód-könyvtár. Ezek felhasználására a megrendelő a végtermék rendeltetésszerű használatához szükséges mértékű, nem kizárólagos jogot szerez.
7.4. A megrendelő által átadott alapanyagon fennálló jogok a megrendelőt illetik. A megrendelő a szolgáltatónak a teljesítéshez szükséges mértékű felhasználási jogot enged, és szavatolja, hogy az alapanyag felhasználására jogosult.
7.5. Referencia. A szolgáltató jogosult az elkészült végterméket saját referenciái között — weboldalán, közösségi média felületein és ajánlataiban — bemutatni, a megrendelő nevének és logójának feltüntetésével. A megrendelő ezt írásban bármikor megtilthatja; a tiltás a már közzétett anyagok észszerű időn belüli eltávolítására is kiterjed.
8. Hozzáférések, hirdetéskezelés
8.1. Hirdetéskezelési és automatizálási szolgáltatás esetén a megrendelő a saját fiókjaihoz (pl. hirdetési fiók, oldal, CRM, tárhely) biztosít hozzáférést a szolgáltatónak. A fiókok tulajdonosa a megrendelő marad.
8.2. A hirdetési költségkeretet (médiaköltséget) a megrendelő közvetlenül viseli, az nem része a szolgáltatási díjnak, kivéve ha a felek másként állapodnak meg.
8.3. A szolgáltató nem felel a hirdetési platformok (Meta, Google és egyéb szolgáltatók) egyoldalú döntéseiért, így különösen hirdetés vagy fiók elutasításáért, korlátozásáért, felfüggesztéséért, algoritmus- vagy szabályzatváltozásáért, sem a platform hibájából eredő kárért.
8.4. A szolgáltató nem vállal garanciát konkrét kampányeredményre (elérés, kattintás, konverzió, árbevétel), mivel ezek a szolgáltató érdekkörén kívül eső tényezőktől is függnek. A weboldalon feltüntetett mutatók korábbi projektek tapasztalati adatai, nem ígéretek.
8.5. A szerződés megszűnésekor a szolgáltató a hozzáféréseit 5 munkanapon belül visszaadja, illetve a hozzáférését megszünteti.
9. A megrendelő kötelezettségei és tiltott tartalmak
9.1. A megrendelő felel az általa átadott alapanyag és megadott információ jogszerűségéért, valósságáért és pontosságáért.
9.2. A szolgáltató nem vállalja olyan tartalom elkészítését, amely jogszabályba ütközik, harmadik személy jogát sérti, megtévesztő, gyűlöletkeltő, erőszakos, szexuális tartalmú, kiskorúakra nézve káros, illetve amely valós személyt annak hozzájárulása nélkül jelenít meg. A megrendelő ilyen igénye esetén a szolgáltató a teljesítést megtagadhatja, és a szerződéstől elállhat.
9.3. Ha a megrendelő magatartása vagy az általa átadott alapanyag miatt harmadik személy igényt érvényesít a szolgáltatóval szemben, a megrendelő köteles a szolgáltatót ezen igények alól mentesíteni.
10. Szavatosság, felelősség
10.1. A szolgáltató hibás teljesítése esetén a megrendelő a Ptk. szerinti kellékszavatossági igényeket érvényesítheti: elsősorban kijavítást, ennek elmaradása esetén díjleszállítást, illetve a szerződéstől való elállást.
10.2. A szolgáltató felelőssége — a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség kivételével — az adott megrendelés díjának összegére korlátozódik. A szolgáltató nem felel elmaradt haszonért, közvetett kárért és következményi kárért.
10.3. A szolgáltató nem felel a megrendelő oldalán felmerülő hiányosságból (hibás adat, elmaradt jóváhagyás, hozzáférés visszavonása, harmadik fél szolgáltatás kiesése) eredő késedelemért vagy kárért.
11. Fogyasztói elállási jog
A jelen 11. pont kizárólag fogyasztókra vonatkozik. Vállalkozás megrendelőt elállási jog nem illet meg.
11.1. A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási (szolgáltatás esetén felmondási) jog illeti meg.
11.2. Az elállási jog gyakorolható a szolgáltatónak küldött egyértelmű nyilatkozattal (e-mail: hello@polymaind.hu, vagy postai úton a székhely címére), illetve a nyilatkozatminta felhasználásával. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a 14. nap lejárta előtt elküldi.
11.3. Az elállási jog elvesztése. Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg, akkor:
- a szolgáltatás teljes egészében történő teljesítését követően a fogyasztó elveszíti felmondási jogát, feltéve hogy erről előzetesen tájékoztatták, és ezt tudomásul vette;
- ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően, de a teljes teljesítés előtt mond fel, köteles megtéríteni a felmondás időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét;
- nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően nem gyakorolhatja elállási jogát, ha ehhez előzetesen kifejezetten hozzájárult és tudomásul vette jogvesztését.
11.4. Elállás esetén a szolgáltató a fogyasztó által megfizetett összeget — a 11.3. pont szerinti arányos díj levonásával — legkésőbb 14 napon belül, a fizetéssel azonos módon téríti vissza.
11.5. Egyedi igény alapján, a fogyasztó utasításai szerint, kifejezetten a fogyasztó személyére szabott végtermék elkészítése esetén az elállási jog a Korm. rendelet szerint nem gyakorolható.
12. A szerződés megszűnése
12.1. Határozatlan idejű, előfizetéses szolgáltatást bármelyik fél [30 — TÖLTSD KI] napos felmondási idővel, indokolás nélkül, írásban felmondhatja.
12.2. Bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhat a másik fél súlyos szerződésszegése esetén, ha a szerződésszegést a másik fél írásbeli felszólítás ellenére 8 napon belül nem orvosolja.
12.3. A szerződés megszűnése nem érinti a már esedékessé vált fizetési kötelezettségeket, valamint a 7., 9.3., 10. és 13. pontok hatályát.
13. Titoktartás
A felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot időbeli korlátozás nélkül megőrzik, azt harmadik személynek nem adják ki, kivéve jogszabályi kötelezettség esetén, illetve a teljesítéshez szükséges mértékben az alvállalkozók felé, azonos titoktartási kötelezettség mellett.
14. Panaszkezelés és jogorvoslat
14.1. Panaszaidat a hello@polymaind.hu e-mail-címen vagy a +36 70 600 5655 telefonszámon jelentheted be. A szolgáltató az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.
14.2. A fogyasztó rendelkezésére álló további jogorvoslati fórumokat (fogyasztóvédelmi hatóság, Pest Vármegyei Békéltető Testület, ODR platform, bíróság) az Impresszum tartalmazza. A szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködésre köteles, alávetési nyilatkozatot nem tett.
15. Adatkezelés
A személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatást az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Ha a szolgáltató a megrendelő megbízásából a megrendelő ügyfeleinek személyes adatait kezeli (pl. CRM-, automatizálási vagy hirdetési szolgáltatás keretében), a felek külön adatfeldolgozói szerződést (GDPR 28. cikk) kötnek.
16. Vegyes rendelkezések
16.1. A szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a már létrejött szerződéseket nem érinti. Tartós szolgáltatás esetén a szolgáltató a módosításról annak hatálybalépése előtt legalább 15 nappal értesíti a megrendelőt, aki ez esetben a szerződést felmondhatja.
16.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
16.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., az Ekertv., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az Fgytv. és az Szjt. rendelkezései irányadók.